成武县公立中医医院推出“80岁以上老人就诊零等待”服务

齐鲁晚报(qílǔwǎnbào)·齐鲁壹点 王保珠 通讯员 付琳 刘挺 为进一步优化老年患者就医体验，弘扬尊老、敬老、爱老的(de)中华民族传统美德，成武县公立中医医院院推出“80岁以上老人(lǎorén)就医零等待”惠民(huìmín)政策：确保老年患者能够(nénggòu)享受到优先、快速的医疗服务，为老年群体就医提供便利与温暖。 门诊大厅及诊区设有醒目的“服务咨询处(zīxúnchù)”，配备医务社工志愿者团队全程陪同，协助老人完成挂号(guàhào)、就诊、检查、取药等流程，尤其对独自就医(jiùyī)的老人提供“一对一”贴心引导，确保(quèbǎo)就医过程优先、顺畅无忧。 对急诊老年(lǎonián)患者，志愿者协助急诊科走绿色通道，实行"先诊疗后付费"，把控时效，提前通知相关(xiāngguān)科室启动抢救准备。指导、协助做好门诊区域的(de)环境管理工作(guǎnlǐgōngzuò)，努力提供清洁、整齐、安静、安全的优良就医环境。 维持门诊秩序，改进医疗作风、服务态度，简化就诊手续，落实好各项便民措施(biànmíncuòshī)，方便(fāngbiàn)病人就诊，不断提高门诊服务质量。认真做好患者(huànzhě)就诊咨询、健康宣教，在门诊大厅、候诊区等(děng)区域(qūyù)，通过宣传栏、电子显示屏、健康讲座等形式，为老年患者及其家属提供健康宣教服务，包括常见疾病的预防、治疗、康复(kāngfù)知识，以及就医流程指南等，免费发放给老年患者。 开通“80岁(suì)就医零等待”服务热线，安排专人(zhuānrén)接听，解答老年患者及家属的咨询和疑问，及时处理投诉和建议。 这块醒目的(de)(de)标识牌，不仅是就医流程的指引，更是医院对80岁以上老人的温柔回应——您的每一次就诊，我们让等待真正“归零”。 成武县公立中医医院始终秉持“以患者(huànzhě)为中心”的服务理念，此次惠民政策是医院适老化服务升级的重要举措。未来，医院将持续完善(wánshàn)老年健康服务体系，通过细节优化与技术创新，让(ràng)每一位老年患者感受到(dào)“医路有爱”的温暖守护。